Система защиты спасла 2,7 миллиардов жителей Черноземья от мошенников

За первые девять месяцев 2025 года Сбер помог жителям Черноземья уберечь от мошенников 2,7 миллиарда рублей. Эта сумма могла быть похищена благодаря преступным схемам, однако была предотвращена благодаря комплексной системе антифрод-защиты и бдительности сотрудников банка.

Наибольшая активность мошенников зафиксирована в марте, когда злоумышленники пытались похитить до 390 миллионов рублей.

В основе защиты лежит автоматизированная антифрод-система Сбера, которая оперативно выявляет подозрительные транзакции и автоматически их приостанавливает. Однако, значительная часть угроз связана с методами социальной инженерии, когда злоумышленники манипулируют чувствами людей, внушают страх или, наоборот, стараются вызвать доверие, убеждая клиентов самостоятельно совершать действия.

В таких случаях ключевую роль играют сотрудники офисов Сбера. Прошедшие специальное обучение по распознаванию манипулятивного воздействия, они проводят разъяснительные беседы с клиентами, находящимися под влиянием мошенников. При необходимости к работе подключаются Служба безопасности банка и правоохранительные органы, чтобы вывести человека из-под психологического давления.

Комментируя ситуацию, заместитель председателя Центрально-Черноземного банка Сбербанка Андрей Леонов отметил:
«Важно в кризисный момент, когда человек находится под воздействием мошенников и в уязвимом состоянии, помочь ему прийти в себя, осознать, что им манипулируют и пытаются обмануть. Наши сотрудники в офисах также стараются вникнуть в каждую историю, с пониманием и чуткостью помогают разобраться в каждой ситуации. При этом знания о том, как люди ведут себя под влиянием злоумышленников, в том числе помогут вовремя вмешаться друзьям и родным. Иногда мошенники месяцами держат жертв на крючке или направляют сообщения с просьбой срочно перезвонить по указанному номеру, поэтому важно оставаться бдительными и внимательными по отношению к своим близким».

Для повышения собственной безопасности Сбер рекомендует жителям использовать доступные в приложении СберБанк Онлайн сервисы. Среди них — бесплатные «Определитель номера», помогающий выявить звонки мошенников, и «Сообщить о мошеннике», куда можно внести данные подозрительных номеров телефонов, карт или ссылок на поддельные сайты. Эта информация после проверки поступает в общую базу данных, усиливая защиту всех клиентов банка. Сервис «Сообщить о мошеннике» также позволяет оперативно связаться с банком, если клиент уже сообщил мошенникам конфиденциальные данные банковской карты или код из СМС.

Для комплексной защиты можно воспользоваться «Чек-апом безопасности», включающим базовый набор сервисов: «Определитель номера», «Антивирус» и «Близкие рядом». Всего в приложении СберБанк Онлайн доступно порядка 20 различных сервисов безопасности.

Подробную информацию о современных схемах мошенничества и методах защиты можно найти на портале Сбера по киберграмотности «Кибрарий».